الإعلان مش بيصرف على فيسبوك: 9 أسباب وحل كل واحد

الإعلان مش بيصرف على فيسبوك رغم إنه «نشط» له تسعة أسباب رئيسية، والتشخيص بيمشي بترتيب: تأكد الأول إن الإعلان فعلًا اتوافق عليه وإن الدفع شغال، وبعدين افحص الميزانية والمزايدة والجمهور، وأخيرًا الجدول والمواضع والحساب نفسه. من غير ترتيب بتبدأ تغيّر إعدادات عشوائية وتخلّي المشكلة أسوأ. هاشرحلك الأسباب التسعة وحل كل واحد، وإزاي تفرّق بين «بطيء في البداية» و«فيه مشكلة فعلًا».

محتويات المقال

ليه الإعلان مش بيصرف رغم إنه «نشط»؟

كلمة «نشط» (Active) في مدير الإعلانات معناها إن الإعلان شغّال من ناحية الإعدادات، لكنها مش بتضمن إنه بيتعرض. فيه فرق بين:

• الإعلان نشط وفي مرحلة التعلم وبيصرف ببطء في أول أيام. ده طبيعي ومرحلة التعلم محتاجة وقت.
• الإعلان نشط ومفيش صرف خالص بعد ساعات كافية. ده اللي بنشخّصه هنا.
• الإعلان بيصرف أقل بكتير من الميزانية: ده سبب مختلف ليه حلول تانية.

اتأكد من عمود التسليم (Delivery) وحالة الإعلان والمجموعة والحملة. لو أي مستوى فيهم مش نشط أو في مراجعة، الإعلان مش هيصرف.

1) الإعلان لسه قيد المراجعة أو مرفوض

أبسط سبب وأكتر واحد بيتفوّت. افتح عمود الحالة وتأكد إن الإعلان «نشط» مش «قيد المراجعة» أو «مرفوض». لو في مراجعة، شوف الإعلان قيد المراجعة، ولو مرفوض اتبع الاعتراض على الإعلان المرفوض. الإعلان المرفوض أو المعلّق مش بيصرف مهما كانت إعداداتك.

2) مشكلة في الدفع أو الحساب

لو طريقة الدفع اترفضت أو الحساب وصل لحد الصرف أو متوقف، كل الإعلانات بتتوقف:

• تحقق من الدفع: الكارت مرفوض في فيسبوك.
• حد الفوترة وحد الصرف: حد الفوترة وحد الصرف.
• قيود على الحساب: تقييد الحساب الإعلاني أو الحساب المعطل.

شوف تنبيهات الحساب في Business Support Home أو في أعلى مدير الإعلانات.

3) الجدول الزمني أو تاريخ البدء

اتأكد من:

• تاريخ بدء الإعلان مش في المستقبل.
• تاريخ الانتهاء ما عداش.
• جدول الإعلانات (Ad scheduling) لو مفعّل: يمكن محدد لساعات معينة.
• المنطقة الزمنية للحساب: بتأثر على توقيت الصرف اليومي.

وأحيانًا ببساطة الإعلان اتعمل الليلة اللي فاتت وأول صرف بيبدأ في الصبح.

4) الميزانية صغيرة جدًا بالنسبة للمزايدة

لو الميزانية اليومية أقل من تكلفة النتيجة المتوقعة بكتير، النظام ممكن يكاد لا يصرف أو يصرف بشكل متقطع. كمان لو بتستخدم حد أقصى للتكلفة (Cost cap) أو حد أقصى للمزايدة (Bid cap) منخفض جدًا، الإعلان ممكن يخسر المزادات ومفيش صرف.

الحل:

1. ارفع الميزانية لمستوى يسمح بنتايج كافية. راجع إعلانات فيسبوك بميزانية صغيرة وميزانية الإعلانات للمشروع الصغير.
2. اقلب استراتيجية المزايدة لـ «أعلى حجم» (Highest volume) بدل التكلفة المحددة مؤقتًا.
3. ارفع الحد الأقصى للتكلفة لو استخدمته بمستوى واقعي من حسابك. تكلفة الطلب المستهدفة.

لو بتحسب حدودك من هامش الربح، فصل هامش الربح وBreak-even ROAS بيوضّح الحد اللي تقدر تتحمله.

5) الجمهور ضيق جدًا أو متداخل

لو الجمهور صغير جدًا (محافظة صغيرة + اهتمامات كتير + عمر ضيق)، النظام مش لاقي ناس كفاية يعرض عليهم. وكمان لو مجموعات إعلانية بتتنافس على نفس الجمهور فبتتنافس مع بعض.

الحل:

• وسّع الجمهور: أضف مناطق أو عمر أو قلّل الاهتمامات. الاستهداف الواسع ولا الضيق.
• استبعد التداخل أو دمّج المجموعات المتشابهة. مجموعات إعلانية كتير تقسّم الميزانية.
• استخدم Advantage+ لو مناسب. الاستهداف في عصر Advantage+.

ومؤشر الحجم في مدير الإعلانات (Audience size) بيساعدك تلاحظ لو الجمهور ضيق.

6) الإعلان بيخسر المزاد: كريتيف ضعيف وجودة منخفضة

الإعلان بيدخل مزاد، والمزاد مش بس سعر: هو السعر + احتمال الإجراء + جودة الإعلان. لو الإعلان كريتيفه ضعيف وبيجيب تجاهل أو إخفاء، ميتا بتقلّل ظهوره ومكلفة. في العرض الزمني بتلاحظ ظهورات قليلة جدًا أو CPM مرتفع.

الحل: جرب كريتيف جديد وأقوى. تصميم إعلان فيسبوك والهوك في الفيديو والكرييتف هو الاستهداف الجديد. ولو CPM مرتفع، ارتفاع CPM.

7) حدث التحسين مش ملائم أو البيانات ضعيفة

لو اخترت حدث نادر جدًا (شراء) وحسابك جديد بدون بيانات، النظام بيحتاج وقت يتعلّم. أحيانًا بيكون مفيد تبدأ بحدث أعلى في القمع (إضافة للسلة) مؤقتًا، لو الحساب جديد والبيكسل ما اتعلّمش. اتأكد كمان من اختبار أحداث البيكسل وإن الأحداث بتوصل صح.

8) المواضع مقيدة أو الحجم محدود

اختيارك لموضع واحد فقط (الريلز مثلًا) مع جمهور صغير بيقلل الحجم. جرّب المواضع التلقائية (Advantage+ placements) لو مفيش سبب قوي للتقييد. وأيضًا بعض الأهداف (مثل رسائل واتساب) ليها شروط مواضع.

9) تغيير متكرر أو إعداد خاطئ

لو بتعدّل الإعلان أو الميزانية كل ساعة، النظام بيرجع للتعلم ويتعطل الصرف. أيضًا ممكن تكون اخترت حملة بميزانية على مستوى الحملة والمجموعة تحتاج حد أدنى. وقت التعديل خلّي تغيير واحد في المرة. CBO ولا ABO واختبار A/B.

خطوات تشخيص الإعلان مش بيصرف بالترتيب

1. افتح الإعلان: هل هو نشط بدون مراجعة أو رفض؟
2. شوف تنبيهات الحساب والدفع.
3. راجع الجدول والتواريخ.
4. شوف الميزانية والمزايدة: هل في حد أقصى للتكلفة؟
5. راجع حجم الجمهور والتداخل.
6. لو الإعلان بيصرف جزئيًا: راجع الكريتيف والـ CPM.
7. لو مفيش صرف ومفيش سبب واضح: اعمل نسخة (Duplicate) من الإعلان في مجموعة جديدة بجمهور أوسع.
8. لو لسه المشكلة، تواصل مع الدعم.

الفصل شجرة تشخيص الأرقام بيمشي على نفس الفكرة: من الأبسط للأعقد قبل أي تغيير كبير.

أخطاء شائعة

• الحكم بعد ساعتين. الصرف ممكن يتأخر في أول ساعات.
• تغيير كل الإعدادات مرة واحدة.
• فتح حملة جديدة قبل فهم السبب.
• الاعتماد على ميزانية صغيرة جدًا وتوقع نتيجة سريعة.
• ترك حد التكلفة منخفض جدًا بدون مراجعة.
• الاستمرار في تعديل جمهور ضيق.

مقالات ذات صلة بتفيدك:

• طريقة عمل إعلان ممول على فيسبوك من الصفر للمبتدئين
• أفضل وقت لنشر إعلان على الفيس بوك: هل التوقيت بيفرق فعلًا
• إيقاف إعلان ممول فيس بوك وانستجرام وإلغاء الخصم
• تم تقييد صفحتك من الإعلان: معناها إيه وتتصرف إزاي

أسئلة شائعة

الإعلان نشط من يوم ومفيش صرف، أعمل إيه؟

افحص بالترتيب: حالة المراجعة، الدفع، الجدول، الميزانية والحد الأقصى للتكلفة، وحجم الجمهور. لو كل ده سليم، جرب نسخة بجمهور أوسع وكريتيف مختلف.

هل ممكن الإعلان يصرف أقل من ميزانيته اليومية؟

أيوه، ميتا بتقدر تصرف أقل في بعض الأيام وأكتر في أيام تانية (في حدود معينة). ده مش خلل بالضرورة.

هل لازم أستنى مرحلة التعلم؟

أيوه، وتجنب التعديلات الكبيرة خلالها. اقرأ مرحلة التعلم.

أتواصل مع الدعم إمتى؟

لو استبعدت الأسباب الشائعة وفي رسالة خطأ غير واضحة أو الحساب فيه مشكلة، استخدم قنوات الدعم من Business Support.

للتأكد من أحدث تفاصيل أسباب عدم التسليم، راجع مركز مساعدة Meta للأعمال، لأن الواجهات بتتغيّر باستمرار.

لو إعلاناتك نشطة ومش بتصرف ومش لاقي السبب، احجز استشارة وأشخّص لك الحساب خطوة بخطوة.