كتالوج واتساب بيزنس: إزاي تعمله وتبيع منه

كتالوج واتساب بيزنس هو قائمة منتجاتك جوه تطبيق WhatsApp Business: كل منتج بصور واسم وسعر ووصف ورابط (لو عايز)، والعميل يتصفحها من غير ما يطلب منك تبعتله الصور واحدة واحدة. وطريقة عمله: تفتح تطبيق WhatsApp Business، تدخل على الأدوات التجارية، تختار الكتالوج، وتضيف المنتجات بصورها وبياناتها. الفايدة الحقيقية مش في الشكل، هي في إنك تردّ أسرع وتقفل الطلب بخطوات أقل. هاشرحلك الإنشاء، الصور المناسبة، إزاي تستخدمه في الرد على العملاء، ومحدودياته عشان ما تتوقعش منه أكتر من اللازم.

محتويات المقال

إيه هو كتالوج واتساب بيزنس وليه تعمله؟

الكتالوج جزء من WhatsApp Business (التطبيق المجاني للأنشطة الصغيرة). بيعرض منتجاتك أو خدماتك في صفحة جوه الملف التجاري، وكمان تقدر تبعت منتج أو مجموعة منه داخل المحادثة.

ليه يفيد؟

• بتوفّر وقت: بدل ما كل عميل يسأل «عندك إيه؟» وتبعت صور كل مرة.
• بيظهر محترف: أسعار وصور منظمة بتخلّي العميل يثق.
• بيسهّل القرار: العميل يتصفح براحته ويرجع ليك بالمنتج اللي اختاره.
• بيخدم إعلانات واتساب: لما العميل يجي من إعلان، الكتالوج بيكمّل المحادثة. إعلان ممول واتساب.

وهو مناسب للأنشطة اللي بتبيع بالمحادثة: ملابس، منتجات عناية، أكل، هدايا، خدمات بباقات.

قبل ما تبدأ: جهّز الآتي

1. رقم واتساب مخصص للنشاط على تطبيق WhatsApp Business (مش الواتساب العادي). لو عندك الرقم على الواتساب العادي، ممكن تنقل لـ Business، لكن اقرأ شروط النقل الأول عشان ما تخسرش محادثات.
2. صور جاهزة للمنتجات بجودة جيدة. تصوير المنتجات بالموبايل.
3. قائمة المنتجات بالاسم والسعر والوصف المختصر. جهزها في شيت قبل ما تبدأ.
4. سياسات واضحة: الشحن، الاستبدال، الدفع. هتحطها في الوصف أو في الرد.
5. سعر ثابت وواضح (أو كتابة «السعر يبدأ من»). لو بتسعّر منتجاتك للمرة الأولى، تسعير المنتجات هيساعدك.

خطوات عمل كتالوج واتساب بيزنس

الواجهة بتختلف بين أندرويد وآيفون وبين الإصدارات، لكن المسار العام:

1. افتح تطبيق WhatsApp Business.
2. اضغط على القائمة (⋮) أو الإعدادات ثم الأدوات التجارية (Business tools).
3. اختار الكتالوج (Catalog).
4. اضغط إضافة منتج أو خدمة جديدة (Add new product).
5. أضف صور المنتج: غالبًا تقدر ترفع أكتر من صورة للمنتج الواحد.
6. اكتب اسم المنتج والسعر والوصف (وممكن كود المنتج SKU).
7. أضف رابط المنتج على موقعك لو عندك متجر إلكتروني (اختياري).
8. اضغط حفظ، وكرر لباقي المنتجات.
9. رتّب المنتجات في مجموعات (Collections) لو الخيار متاح: «فساتين»، «شنط»، «عروض».

بعد كده الكتالوج بيظهر في ملفك التجاري، وبيظهر للعملاء أيقونة الكتالوج (غالبًا شكل الشنطة) في المحادثة.

لو اتغيّرت أسماء القوائم عندك، دوّر على كلمة «الكتالوج» أو «Catalog» أو «المنتجات».

مقاس صور كتالوج واتساب بيزنس المناسب

المنصة بتقص الصور لشكل معين في العرض، فاتبع القواعد العامة:

• صورة مربعة (1:1) هي الأأمن للعرض في الكتالوج بدون قص مزعج، ومن ناحية الجودة ارفعها بدقة عالية (مثلًا 1080×1080 بكسل أو أكبر).
• تجنب الصور الأفقية الطويلة أو العمودية الطويلة لأنها بتتقص.
• خلفية نظيفة وإضاءة واضحة والمنتج في المنتصف مع هامش حواليه.
• نفس المقاس لكل منتجات الكتالوج عشان الشكل يبان منظّم.
• صورة أولى قوية: هي اللي بتظهر في القائمة.

وحدود حجم الملف ودقة الصور وعدد الصور للمنتج بيحدّدها واتساب وبتتغير. شوف مركز مساعدة واتساب للأعمال للأرقام الرسمية، ولا تعتمد على رقم من حد.

إزاي تستخدمه في الرد على العملاء وتقفل الطلب أسرع

الكتالوج لوحده مش بيبيع. اللي بيبيع هو طريقة استخدامك له:

1. ابعت منتج أو أكتر من الكتالوج جوه المحادثة بدل الصور المتفرقة. العميل يشوف السعر والتفاصيل مباشرة.
2. استخدم الردود السريعة (Quick Replies) مع الكتالوج: رد جاهز بالشحن والدفع والاستبدال.
3. اسأل سؤال فلترة واحد أو اتنين قبل ما تبعت: المقاس، المحافظة، الميزانية. إعلان ممول واتساب فيه فكرة رسالة الترحيب اللي بتفلتر.
4. اقترح باقة: «القطعة دي مع التانية بسعر أحسن» لرفع قيمة الطلب. زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني.
5. اطلب بيانات الطلب بصيغة جاهزة: الاسم، العنوان، رقم الموبايل، المنتج والكمية.
6. أكّد الطلب برسالة واضحة (المنتج والسعر والتوصيل المتوقع).
7. تابع اللي اختفى بعد يوم برسالة واحدة مهذبة.
8. استخدم التسميات (Labels): «جديد»، «مهتم»، «تم الطلب»، «مشكلة». تنظيم العملاء بيمنع نسيان طلبات.

والسرعة هي العامل الأهم: العميل جاي بنية شراء، والرد بعد ساعات بيخسرك. وتقدر تتوسع بأتمتة مدروسة بعدين: خيارات أتمتة واتساب وسلة المشتريات المتروكة على واتساب.

إمتى الكتالوج مش كفاية؟

الكتالوج بسيط وله حدود:

• مفيش سلة وشراء ودفع كامل داخل الكتالوج في كل الحالات (حسب بلدك والمميزات المتاحة). الطلب غالبًا بيتم بالمحادثة.
• إدارة مخزون ضعيفة: لو منتجاتك كتير أو بتتغير بسرعة، التحديث اليدوي بيتعب.
• تحليلات محدودة: مش هتعرف أنهي منتج بيجيب طلبات بالدقة اللي يديها المتجر الإلكتروني.
• لو منتجاتك كتيرة يبقى متجر إلكتروني أنسب مع ربط واتساب: ربط واتساب بـ ووكومرس.

وقرار «كتالوج ولا متجر» بيعتمد على حجمك. ولو بتفكر في متجر، إنشاء متجر إلكتروني في مصر وإيزي أوردر ولا شوبيفاي ولا ووكومرس هيساعدوك.

أخطاء شائعة

1. صور مختلفة المقاسات والإضاءة فالكتالوج شكله عشوائي.
2. منتجات بدون سعر فيسأل كل عميل نفس السؤال.
3. وصف طويل ممل أو ناقص. اكتب جملة أو اتنين فيهم الميزة والمقاسات والخامة. كتابة وصف المنتج.
4. كتالوج متروك: منتجات خلصت لسه ظاهرة.
5. استخدام الواتساب العادي بدل Business.
6. الرد البطيء بعد ما العميل يشوف الكتالوج.
7. الإرسال الجماعي المزعج لناس ما وافقوش، وده ممكن يعرّض الرقم للحظر. راجع سياسة واتساب للأعمال.
8. نسيان التتبع: ما تعرفش أنهي إعلان جاب الطلب.

مقالات ذات صلة بتفيدك:

• واتساب بزنس API: الفرق بينه وبين التطبيق وإمتى تحتاجه
• شات بوت واتساب لمتجرك: الأنواع وإمتى يفيدك
• ميتا بيزنس سويت: شرح عملي لإدارة صفحتك وانستجرام من مكان واحد
• التسويق بالمحتوى لمشروع صغير: منين تبدأ وإيه اللي يستاهل

لو عايز تكمّل في النقطة دي، شوف تسويق محل حلويات.

أسئلة شائعة

كتالوج واتساب مجاني؟

الكتالوج جزء من تطبيق WhatsApp Business المجاني. مميزات إضافية أو استخدام واجهة برمجة واتساب للأعمال ممكن يكون ليها تكلفة وشروط مختلفة، شوفها من واتساب.

أقدر أضيف كام منتج؟

في حدود بيحدّدها واتساب وبتتغير. شوف مركز المساعدة الرسمي بدل رقم قديم.

العميل يقدر يدفع من الكتالوج؟

حسب بلدك والمميزات المتاحة. في كتير من الحالات الطلب بيتم بالمحادثة والدفع عند الاستلام أو بتحويل. اتأكد من المتاح عندك.

الفرق بين الكتالوج ومتجر إلكتروني؟

الكتالوج عرض منتجات بسيط جوه واتساب. المتجر بيدّيك سلة ودفع وتتبع ومخزون وتحليلات. للبداية الكتالوج يكفي، ومع النمو بتحتاج متجر.

للتأكد من أحدث مميزات الكتالوج وحدوده، راجع مركز مساعدة واتساب للأعمال، لأن الواجهات والمميزات بتتغيّر باستمرار.

لو عايز تجهّز كتالوجك وسكريبت الردود وتحوّل المحادثات لطلبات، احجز استشارة ونبدأ.