Cost per Message

تكلفة المحادثة أو Cost per Message هي متوسط اللي بتدفعه عشان شخص يبدأ يكلمك من إعلان رسائل، سواء على واتساب أو ماسنجر أو انستجرام. في Ads Manager اسمها Cost per Messaging Conversation Started، وبتتحسب: الصرف ÷ عدد المحادثات اللي بدأت. لو صرفت 2,000 جنيه وجالك 400 محادثة، يبقى الشات بـ 5 جنيه.

ده رقم أساسي لأي بيزنس بيبيع بالشات، وده أغلب البيزنس الصغير في مصر. بس زي ما الليد مش عميل، المحادثة مش أوردر.

ميتا بتعدّ «المحادثة» إمتى بالظبط؟

مش كل رسالة بتتحسب محادثة جديدة. حسب تعريف ميتا لمقياس المحادثات اللي بدأت، المحادثة بتتعد لما الشخص يبعت لك لأول مرة، أو بعد 7 أيام على الأقل من غير تواصل. وفي واتساب بيزنس، المقياس بيعدّ بس المحادثات اللي بدأت من ضغطة على الإعلان.

النقطة دي بتفرق في القراءة: عميل قديم كلمك من 3 أيام ورجع ضغط على الإعلان وكلمك تاني، غالبًا مش هيتحسب محادثة جديدة.

من تكلفة المحادثة لتكلفة الأوردر

الرقم اللي يهمك فعلًا هو تكلفة الأوردر من الرسايل:

تكلفة الأوردر = تكلفة المحادثة ÷ نسبة المحادثات اللي بتتقفل بيعة

بأرقام توضيحية:

الحملة اللي محادثتها أغلى طلعت أرخص في الأوردر بأكتر من النص. عشان كده تحسين الرد على الشات غالبًا بيوفّر أكتر من أي تعديل في الإعلان.

ليه تكلفة المحادثة بتبقى رخيصة والمبيعات قليلة؟

ده أشهر شكوى في حملات الرسائل، وأسبابها غالبًا برّه الإعلان:

1. الإعلان بيشجع على السؤال عن السعر بس. «ابعت لنا نقولك السعر» بتجيب رسايل كتير من ناس بتجمّع أسعار.
2. الرد بيتأخر. العميل اللي بعت من ساعة كلّم 3 منافسين غيرك.
3. مفيش سكريبت رد. كل موظف بيرد بطريقة، ومحدش بيقفل البيعة.
4. الحملة متسيبة تحسّن على المحادثات فالمنصة بتجيب أكتر ناس بتحب تكلم، مش أكتر ناس بتشتري.

التفاصيل والحلول في حملات الرسائل: ليه بتجيب محادثات كتير وأوردرات قليلة.

إزاي تقيس نسبة الإغلاق؟

ميتا مش هتعرف لوحدها إن المحادثة اتحولت أوردر. محتاج تسجلها بنفسك:

• أبسط طريقة: شيت يومي فيه عدد المحادثات من الإعلانات وعدد الأوردرات منها.
• أحسن: تعليم المحادثة في واتساب بيزنس أو صندوق الرسائل بليبل «اشترى».
• الأحسن: إرسال حدث شراء لميتا من المحادثات اللي اتقفلت، عشان المنصة نفسها تتعلم مين بيشتري. وده بيدخل في التحويلات الأوفلاين.

أخطاء شائعة

• مقارنة تكلفة المحادثة بين مجالات مختلفة. شات العقارات وشات الهدوم مش نفس الحاجة.
• الحكم على الحملة من غير ما تعرف نسبة الإغلاق.
• توقيف حملة محادثتها أغلى وهي بتجيب الناس الجادة.
• الإعلان في أوقات محدش بيرد فيها فالمحادثات بتبرد قبل ما حد يشوفها.

الخلاصة

تكلفة المحادثة بداية الحسبة مش نهايتها. اقسمها على نسبة الإغلاق عشان توصل لتكلفة الأوردر الحقيقية، واشتغل على سرعة الرد والسكريبت قد ما بتشتغل على الإعلان. ولو لسه بتجهز الحملة نفسها، ابدأ من إعلان ممول واتساب: إزاي تعمله وتخلّي المحادثات تتحول لطلبات.