Webhook

Webhook (ويب هوك) هو طريقة برنامج يبلّغ برنامج تاني أوتوماتيك أول ما حاجة تحصل. أول ما عميل يعمل طلب على متجرك، المتجر يبعت رسالة فيها تفاصيل الطلب لعنوان إنت محدده. البرنامج اللي على العنوان ده يستقبلها ويعمل اللي إنت عايزه: يسجّل الطلب في شيت، أو يبعت إشعار على واتساب، أو يضيف العميل لـ CRM.

الفرق بينه وبين الـ API

يعني لو عايز أرقام الحملات كل يوم الصبح، ده API. ولو عايز تعرف أول ما ليد يسجّل، ده Webhook.

أمثلة عملية

• ليد جديد من فيسبوك يتسجل في Google Sheets ويوصل للسيلز على واتساب في نفس الثانية. الطريقة في ربط ليدز فيسبوك بـ Google Sheets أول ما تتسجّل.
• طلب جديد في ووكومرس يتبعت لشيت الأوردرات، ورسالة تأكيد تتبعت للعميل.
• فورم على الموقع يتسجل في شيت من غير بلجن. شوف ربط فورم الموقع بـ Google Sheets بدون بلجن.
• دفعة نجحت في بوابة الدفع، فالطلب يتحول لـ «مدفوع» أوتوماتيك.
• رسالة جديدة على واتساب بيزنس API تروح لنظام الشات بوت.

إزاي بيشتغل من غير كود؟

أدوات الأتمتة زي Make وZapier وn8n بتدّيك عنوان Webhook جاهز. بتاخد العنوان ده وتحطه في إعدادات المتجر أو الفورم أو المنصة كـ «ابعت هنا لما يحصل كذا». بعدها بتكمّل السيناريو في الأداة: سجّل في شيت، ابعت رسالة، إلخ.

في ووكومرس مثلًا، الإعدادات فيها قسم للـ Webhooks تختار فيه الحدث (طلب اتعمل، طلب اتحدّث) والعنوان. والمقارنة بين الأدوات في Make ولا Zapier ولا n8n.

مثال كامل: ليد يوصل للسيلز في ثانية

1. عميل يملا فورم على إعلان فيسبوك.
2. فيسبوك يبعت Webhook لأداة الأتمتة فيه الاسم والرقم.
3. الأداة تسجّل الليد في شيت بتاريخ ووقت.
4. وتبعت رسالة لموظف السيلز فيها البيانات ولينك واتساب للعميل.

الليد اللي بيتكلم في أول خمس دقايق فرصته أكبر بكتير من اللي بيتكلم تاني يوم، وده بيفرق مباشرة في تكلفة الليد اللي بتتحول لعميل.

حاجات لازم تاخد بالك منها

• العنوان سري: أي حد معاه عنوان الـ Webhook يقدر يبعت له بيانات. متنشرهوش.
• البيانات فيها معلومات عملاء: أرقام وعناوين. خلي الأداة اللي بتستقبلها آمنة وصلاحياتها محدودة.
• الفشل بيحصل: لو الأداة اللي بتستقبل وقعت لحظة الحدث، ممكن الرسالة تضيع. شوف إعدادات إعادة المحاولة، وراجع السجل كل فترة.
• التكرار: بعض المنصات بتبعت نفس الحدث أكتر من مرة. خلي السيناريو يتأكد إن الطلب مش متسجل قبل كده.

أخطاء شائعة

• سيناريو بيشتغل من غير ما حد يراقبه لحد ما تكتشف إن الليدز وقفت من أسبوع.
• إرسال كل الأحداث بدل اللي محتاجه بس.
• نشر عنوان الـ Webhook في مكان عام.
• عدم التعامل مع التكرار فالطلب يتسجل مرتين.

الخلاصة

الـ Webhook هو اللي بيخلّي البيزنس يتحرك في نفس اللحظة: ليد يوصل للسيلز فورًا، وطلب يتسجل من غير ما حد ينسخه. ابدأ بحدث واحد مهم زي الليدز أو الطلبات، واربطه بأداة أتمتة، وراقبه أسبوع قبل ما تعتمد عليه. ولو عايز تبني سيناريوهات أكتر، شوف شرح n8n بالعربي.