القمع التسويقي Funnel: المراحل وإزاي تبنيه

القمع التسويقي (Marketing Funnel) هو الطريق اللي العميل بيمشيه من «ميعرفش إنك موجود» لحد «اشترى ورجع تاني». بيتسمى قمع لأنه واسع من فوق وضيق من تحت: ناس كتير بتشوفك، وعدد أقل بيهتم، وعدد أقل بيشتري.

الفكرة الأساسية إن الشخص اللي لسه شافك لأول مرة محتاج كلام غير اللي شاف منتجك تلات مرات وحاطه في السلة. لو كلمت الاتنين بنفس الإعلان، هتخسر واحد منهم على الأقل.

المراحل التلاتة

المرحلة	العميل فين	الرسالة المناسبة	المقاييس اللي تهمك
TOF أعلى القمع	ميعرفكش، أو مش عارف إن عنده مشكلة	المشكلة، الفكرة، القصة	الوصول، Hook Rate، CTR
MOF نص القمع	عارفك وبيقارن	ليه إنت: الدليل والتقييمات والفرق	الزيارات، الإضافة للسلة، الرسايل
BOF آخر القمع	قرب يقرر	العرض، الضمان، الاستعجال	الشراء، تكلفة النتيجة

وبعد الشراء فيه مرحلة رابعة بتتنسي: الاحتفاظ (تكرار الشراء والترشيح)، ودي اللي بترفع القيمة الدائمة للعميل LTV.

القمع اتغيّر مع الاستهداف الواسع؟

زمان كان القمع معناه حملات منفصلة لكل مرحلة بجماهير مختلفة: حملة وعي لجمهور بارد، وحملة تفاعل، وحملة إعادة استهداف. دلوقتي حملة مبيعات واحدة بجمهور واسع ممكن توصل لناس في كل المراحل، والمنصة بتختار مين تعرض له إيه.

بس القمع كفكرة لسه مهم جدًا، لكن مكانه اتنقل من هيكل الحملات لـ الكرييتف:

جوه نفس الحملة، حط إعلانات بتكلّم البارد (المشكلة) وإعلانات بتكلّم المقارن (الدليل) وإعلانات بتكلّم الجاهز (العرض).
المنصة هتعرض كل إعلان للي بيتفاعل معاه.

ولسه فيه مكان لحملة منفصلة لإعادة الاستهداف لو جمهورك الدافي كبير كفاية. البناء ده متشرح في إعادة الاستهداف: بناء مسار كامل من الزيارة للشراء.

القمع بيوريك المشكلة فين

لما تبص على الأرقام بالترتيب، القمع بيوريك الناس بتقع فين:

وصول كبير وضغط قليل: المشكلة في الإعلان نفسه (أعلى القمع).
ضغط كتير وإضافة للسلة قليلة: المشكلة في الصفحة أو السعر أو العرض.
إضافة للسلة كتير وشراء قليل: المشكلة في صفحة الدفع أو الشحن أو الثقة. شوف صفحة الدفع: تعديلات بترفع نسبة إتمام الطلب.
طلبات كتير واستلام قليل: المشكلة بعد البيعة، في التأكيد والشحن. شوف نسبة الاستلام.

وعشان الأرقام دي تبقى موجودة أصلًا، لازم أحداث البيكسل تكون متركّبة على كل خطوة.

إعادة الاستهداف لوحدها مش قمع

غلطة شائعة إن الحساب يبقى أغلبه إعادة استهداف لأنها «أرخص». بس إعادة الاستهداف بتتغذى على الناس الجديدة اللي داخلة من فوق. لو مفيش حد جديد داخل، الجمهور الدافي بيقفل على نفسه، والتكرار بيعلى، والنتايج بتقع. الأعلى هو اللي بيملا الأسفل.

أخطاء شائعة

نفس الإعلان لكل المراحل: عرض بخصم لحد عمره ما سمع عنك.
قياس أعلى القمع بالمبيعات المباشرة وقفل حملات بتغذّي الباقي.
إهمال مرحلة ما بعد الشراء.
قمع معقد بحملات كتير بميزانية متقدرش تغذّيهم كلهم.

الخلاصة

القمع مش هيكل حملات معقد، هو طريقة تفكير: كل عميل في مرحلة، وكل مرحلة محتاجة رسالة. خلي إعلاناتك تغطي المراحل التلاتة، واقرا أرقامك بالترتيب عشان تعرف الناس بتقع فين. ولو عايز تفهم إزاي الرسالة نفسها بتتغير، شوف دعوة لاتخاذ إجراء CTA.