عقد تصميم موقع إلكتروني: البنود اللي بتحمي حقك

عقد تصميم موقع إلكتروني مكتوب هو الحاجة اللي الناس بتفتكرها بعد ما المشكلة تحصل: المشروع اتأخر شهور، أو المصمم طلب فلوس زيادة على تعديل، أو الموقع اتسلّم والدومين باسمه، أو الطرفين مختلفين على إن «الموقع خلص» ولا لأ. العقد مش علامة عدم ثقة، هو طريقة إن الطرفين يتفقوا على نفس الصورة من الأول، ويبقى عندهم مرجع لما الذاكرة تختلف.

في المقال ده هشرحلك أهم بنود عقد تصميم موقع إلكتروني من الناحية العملية، وإيه اللي يتكتب في كل بند، ونموذج بنود مختصر تعدّله على مشروعك. وتنبيه مهم: ده كلام عملي من واقع شغل المشاريع، مش استشارة قانونية. لو المشروع كبير أو فيه مبالغ كبيرة، خلي محامي يراجع الصيغة النهائية.

ليه عقد تصميم موقع إلكتروني حتى لو المصمم صاحبك

أغلب خلافات مشاريع المواقع مش بتحصل بسبب نصب، بتحصل بسبب فهم مختلف لنفس الكلمة. «موقع كامل» عند صاحب البيزنس معناها حاجة، وعند المصمم معناها حاجة تانية. «تعديلات» عند واحد معناها تغيير لون، وعند التاني معناها إضافة صفحة حجز. العقد بيحوّل الكلام ده لبنود واضحة.

والعقد بيحمي المصمم كمان: من العميل اللي بيطلب تعديلات بلا نهاية، أو بيأخر المحتوى شهور وبعدين يلوم المصمم على التأخير، أو بيختفي قبل الدفعة الأخيرة. عشان كده المصمم المحترف غالبًا هو اللي بيطلب العقد. وفيه نفس المنطق في الخدمات التانية، زي ما شرحت في عقد إدارة الحملات الإعلانية.

أهم بنود عقد تصميم موقع إلكتروني

نطاق العمل

أهم بند في العقد. لازم يتكتب فيه بالتفصيل:

• عدد الصفحات وأسماؤها.
• الوظائف: فورم، حجز، متجر، لغات، عضويات.
• مين هيكتب المحتوى ومين هيجهّز الصور.
• السيو الأساسي والتتبع داخلين ولا لأ.
• أي تكامل مع أنظمة تانية.

أسهل طريقة إنك تلحق بالعقد ورقة متطلبات تصميم موقع إلكتروني اللي اتفقتوا عليها، وتكتب في العقد إنها جزء منه.

الأطراف وبيانات التواصل

بند بسيط بس مهم: اسم كل طرف بالكامل، وصفته (فرد ولا شركة)، وطريقة التواصل الرسمية اللي أي إشعار بيتبعت عليها، زي إيميل محدد. ده بيمنع جدل «أنا ما وصلنيش» لما حد يبعت ملاحظات أو يطلب دفعة. ولو المصمم شغال مع فريق، اكتب مين المسؤول عن المشروع قدامك، ومين المسؤول عندك عن الموافقات.

المراحل والمواعيد

قسّم المشروع لمراحل واضحة: التصميم المبدئي، ثم التنفيذ، ثم المراجعة، ثم الإطلاق. لكل مرحلة ميعاد تقريبي، وشرط بدايتها. ومهم جدًا تكتب إن المواعيد بتتحسب من وقت ما صاحب الموقع يسلّم المحتوى المطلوب، لأن أغلب التأخير بيبقى من الطرف ده.

الدفعات

الشكل الشائع: دفعة مقدمة عند البداية، ودفعة عند الموافقة على التصميم أو جزء من التنفيذ، ودفعة أخيرة عند التسليم والاستلام. اكتب:

• مبلغ كل دفعة وميعادها وطريقتها.
• إيه اللي يحصل لو دفعة اتأخرت.
• هل المقدم مسترد لو المشروع اتلغى، وبأي نسبة حسب المرحلة.
• إيه اللي داخل في السعر وإيه اللي منفصل: الدومين، والاستضافة، والقالب، والإضافات المدفوعة.

التعديلات

حدد عدد جولات المراجعة المسموحة في كل مرحلة، واكتب الفرق بين:

• التعديل: تغيير في حاجة موجودة في النطاق، زي لون أو نص أو ترتيب.
• الإضافة: حاجة جديدة مش في النطاق، زي صفحة أو وظيفة. ودي بتتسعر لوحدها.

البند ده لوحده بيمنع نص الخلافات. وزوّد عليه إن أي إضافة بتتسعر وتتوافق عليها كتابة قبل تنفيذها، وإنها ممكن تغيّر ميعاد التسليم، عشان محدش يتفاجئ في الآخر بفاتورة أو بتأخير.

الملكية والتراخيص

اكتب بوضوح:

• الموقع والمحتوى والتصميم بيبقوا ملك صاحب الموقع بعد سداد كامل المبلغ.
• الدومين والاستضافة بيتسجلوا باسم صاحب الموقع وعلى حسابه. التفاصيل في حجز دومين.
• القالب والإضافات المدفوعة: باسم مين الترخيص، ومين بيجدده.
• حق المصمم إنه يعرض الموقع في سابقة أعماله، لو موافق.

الاستلام والاختبار

إمتى المشروع يعتبر «خلص»؟ اكتب قائمة اختبار متفق عليها، وفترة زمنية يراجع فيها صاحب الموقع ويرد. لو عدّت الفترة من غير ملاحظات، المرحلة تعتبر مقبولة. ده بيحمي المصمم من الانتظار بلا نهاية، وبيحمي صاحب الموقع من التسليم من غير اختبار.

الضمان والدعم بعد التسليم

• مدة الضمان، وبيغطي إيه بالظبط: أخطاء في الشغل المسلّم.
• اللي مش داخل في الضمان: تعديلات جديدة، أو مشاكل بسبب تحديث عمله صاحب الموقع بنفسه، أو اختراق بسبب كلمة سر ضعيفة.
• سعر الدعم بعد الضمان، أو باقة الصيانة لو موجودة. الفرق بين الحالات في صيانة المواقع الإلكترونية.

التسليم النهائي

قائمة باللي هيتسلّم في الآخر: بيانات الدخول بصلاحية كاملة، وبيانات الاستضافة والدومين، ونسخة احتياطية كاملة، وقائمة بالإضافات والتراخيص، وشرح للاستخدام.

ومهم كمان يتكتب إن النسخة الاحتياطية بتتسلم بصيغة تقدر ترجّع بيها الموقع على أي استضافة تانية، مش بس ملف على سيرفر المصمم. طريقة عمل النسخة واسترجاعها في النسخة الاحتياطية لووردبريس.

الأمان والسرية

• المصمم يلتزم بعدم استخدام بيانات الدخول أو بيانات العملاء لأي غرض تاني.
• بعد التسليم، صاحب الموقع يغيّر كلمات السر، ويقرر هل يفضل للمصمم حساب ولا لأ.
• مين مسؤول عن الإعدادات الأساسية للأمان وقت التسليم، زي شهادة SSL وتحديث الإضافات. الأساسيات في تأمين ووردبريس وشهادة SSL.

الإنهاء وحل الخلاف

إيه اللي يحصل لو أي طرف عايز ينهي المشروع في النص: يتحاسب على اللي اتعمل إزاي، ويتسلّم إيه. وطريقة حل الخلاف: تفاوض الأول، وبعدين أي جهة يتفقوا عليها.

نموذج بنود مختصر تعدّله

دي صيغ قصيرة تقدر تبدأ بيها وتعدّلها:

1. «يلتزم الطرف الأول (المصمم) بتنفيذ موقع إلكتروني وفقًا للمتطلبات الملحقة بهذا العقد، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ منه.»
2. «تبدأ مدة التنفيذ من تاريخ استلام الطرف الأول للمحتوى والدفعة المقدمة.»
3. «يحق للطرف الثاني جولتان من التعديلات في كل مرحلة، وأي إضافة خارج نطاق المتطلبات تسعّر بشكل منفصل بعد موافقة كتابية.»
4. «يُسجَّل اسم النطاق وحساب الاستضافة باسم الطرف الثاني وعلى نفقته.»
5. «تنتقل ملكية الموقع وتصميمه ومحتواه للطرف الثاني بعد سداد كامل المستحقات.»
6. «تعتبر المرحلة مقبولة إذا لم يرسل الطرف الثاني ملاحظات مكتوبة خلال مدة متفق عليها من تاريخ التسليم.»
7. «يضمن الطرف الأول إصلاح أي أخطاء في العمل المسلّم لمدة متفق عليها من تاريخ الإطلاق، ولا يشمل الضمان التعديلات الجديدة.»

الصيغ دي نقطة بداية مش عقد كامل. ولو عايز تشوف إزاي البنود دي بتتحول لعرض سعر مفصّل، فيه نموذج في عرض سعر تسويق إلكتروني تقدر تقيس عليه.

بنود زيادة لو المشروع متجر إلكتروني

المتجر فيه حاجات بتتعامل مع فلوس وعملاء، فزوّد:

• ربط بوابة الدفع واختبارها بعملية حقيقية، ومين مسؤول عن أوراق التفعيل.
• إعداد الشحن حسب المناطق، وربط شركة الشحن لو موجود.
• التتبع: البيكسل وأحداث الشراء واختبارها، لأن أي إعلان بعد كده هيعتمد عليها.
• صفحات السياسات: الاسترجاع والخصوصية والشروط، ومين يكتبها. النماذج في سياسة الخصوصية والشروط.
• رفع المنتجات: مين هيرفعها، وكام منتج داخل في السعر.

وفيه قائمة كاملة باللي المفروض تستلمه في مواصفات المتجر الإلكتروني الناجح.

علامات خطر في أي عقد أو اتفاق

• نطاق العمل جملة واحدة زي «تصميم موقع احترافي متكامل».
• مفيش ذكر للدومين والاستضافة باسم مين.
• كل المبلغ مقدمًا.
• مفيش تعريف للتسليم أو للضمان.
• «تعديلات غير محدودة»: بتبان ميزة، بس غالبًا معناها إن محدش فكّر في الحدود، والخلاف هييجي بعدين.
• رفض كتابة أي حاجة: «إحنا مش محتاجين ورق بيننا».
• غرامات تأخير على طرف واحد بس. لو فيه غرامة على تأخير الدفعات، يبقى منطقي يبقى فيه التزام مقابل على مواعيد التنفيذ، والعكس.

مثال: نفس المشروع مع عقد ومن غيره

صاحب شركة تجهيزات مطاعم اتفق شفهيًا مع مصمم على «موقع للشركة». بعد شهرين، المصمم سلّم موقع من ست صفحات. صاحب الشركة كان متوقع كتالوج بكل المنتجات وطلب عرض سعر لكل منتج. المصمم اعتبر ده إضافة، وصاحب الشركة اعتبره جزء من «الموقع». الدفعة الأخيرة اتعلقت، والموقع فضل نص شغال، والعلاقة باظت.

في مشروع تاني لنفس النوع من الشركات، الطرفين كتبوا ورقة متطلبات فيها «كتالوج بحد أقصى عدد محدد من المنتجات مع فورم طلب عرض سعر»، وعقد بيقول إن أي منتجات زيادة بتترفع بسعر محدد للمنتج. المشروع اتأخر أسبوعين بسبب المحتوى، بس محدش اختلف، لأن كل حاجة كانت مكتوبة.

قبل ما توقّع: مراجعة في خمس دقايق

اقرا العقد وإنت بتسأل نفسك الأسئلة دي. لو أي إجابة مش موجودة في العقد، اطلب إضافتها:

1. لو اتأخر المشروع، أعرف ده من فين، ومين السبب؟
2. لو عايز أضيف صفحة، هتتكلف كام وهتاخد قد إيه؟
3. لو المصمم اختفى بكرة، معايا إيه؟ الدومين؟ الاستضافة؟ نسخة؟
4. إمتى أدفع كل دفعة، ومقابل إيه بالظبط؟
5. بعد التسليم بشهر، لو حاجة باظت، مين يصلّحها ومجانًا ولا لأ؟
6. لو حبيت أنهي الاتفاق في النص، هدفع كام وهستلم إيه؟

العقد اللي بيجاوب على الأسئلة الست دي بوضوح، غالبًا هيحميك في أغلب المواقف. ومش لازم يكون طويل: صفحتين أو تلاتة بلغة بسيطة يفهمها الطرفين أحسن من عشرين صفحة محدش قراها.

أخطاء شائعة

• تكتب العقد بعد ما المشروع يبدأ. ساعتها كل طرف بيحاول يكتب اللي في صالحه.
• تنسخ عقد من النت من غير تعديل. بنود كتير مش هتناسب مشروعك.
• تنسى ملحق المتطلبات. العقد من غيره بيبقى كلام عام، وكل طرف هيفسّره على مزاجه.
• تتفق على تعديل كبير في رسالة صوتية. أي تغيير في النطاق أو السعر يتكتب، حتى لو في رسالة نصية واضحة.
• توقّع ومتحتفظش بنسخة. خلي عندك نسخة موقّعة من الطرفين، ونسخة من ملحق المتطلبات بنفس التاريخ.

ولو عايز متجرك يتعمل صح من الأول، دي تفاصيل تصميم المتاجر الإلكترونية اللي بقدّمها.

ولو عايز حد يبنيلك موقعك على ووردبريس بالطريقة دي، دي تفاصيل تصميم مواقع ووردبريس اللي بقدّمها.

كمّل القراءة:

• ولو موقعك موجّه للسوق السعودي، إيه اللي يختلف هناك في تصميم مواقع في السعودية.
• ولو بتختار شركة تعملك الموقع في مصر، الأسئلة اللي تسألها في شركة تصميم مواقع في مصر.
• ولو وصلتك عروض أسعار، تقراها وتقارن بينها إزاي في عرض سعر تصميم موقع إلكتروني.

أسئلة شائعة

فيه نموذج عقد تصميم موقع إلكتروني جاهز أقدر أستخدمه؟

فيه نماذج كتير، بس الأهم البنود مش الصيغة. استخدم البنود اللي فوق كقائمة مراجعة لأي نموذج، وزوّد اللي ناقص، وخلي محامي يراجعه لو المبلغ كبير.

الاتفاق على واتساب يعتبر عقد؟

الرسايل المكتوبة ممكن تبقى دليل على الاتفاق، بس قوتها بتختلف حسب الحالة. الأحسن مستند واحد واضح يوقّع عليه الطرفين، حتى لو بسيط.

مين يكتب العقد، أنا ولا المصمم؟

مش مهم مين يكتب المسودة. المهم إن الطرف التاني يقراها كلها ويعدّل قبل التوقيع. المصممين المحترفين غالبًا عندهم نموذج جاهز، راجعه بالقائمة اللي فوق.

هل العقد بيختلف لو المصمم برة مصر؟

البنود العملية نفسها، بس زوّد العملة وطريقة الدفع، والقانون اللي بيحكم الاتفاق، وطريقة حل الخلاف. ودي نقطة محتاجة رأي قانوني.

ولو عندك عرض أو عقد من مصمم وعايز رأي عملي في بنوده ونطاقه قبل ما توقّع، احجز استشارة ونراجعه سوا من الناحية الفنية والتسويقية.