إزاي تقيّم شغل شركة التسويق اللي متعاقد معاها

تعاقدت مع شركة تسويق، ودفعت أول شهر، وجالك تقرير فيه أرقام كتيرة: ظهور، وصول، تفاعل، متابعين. وإنت مش عارف: هل ده شغل كويس ولا لأ؟ المبيعات ثابتة أو أقل، والشركة بتقول «الأرقام ممتازة». تقييم شركة التسويق بعد التعاقد مهارة لازم تتعلمها، لأن الشركة الضعيفة مش دايمًا بتبان من أول شهر، وأحيانًا الشركة الكويسة بتتظلم لأن العميل متوقع نتيجة مش واقعية أو ما سلّمش حاجة. والفرق بينهم بيبان في الأرقام اللي اتفقتوا عليها، والشفافية، وطريقة اتخاذ القرار.

في المقال ده هقدم لك طريقة مراجعة شهرية: إيه تطلب، إزاي تقرأ التقرير، علامات الشغل الجيد والضعيف، وإزاي تفتح محادثة صريحة. واختيار الشركة قبل التعاقد في اختيار شركة تسويق وإمتى تحتاج ميديا باير.

محتويات المقال

قبل التقييم: اتأكد إن المعايير متفق عليها

أصعب تقييم هو اللي ما فيهوش معايير مسبقة. قبل ما تحكم:

• هل في اتفاق مكتوب بالنطاق (إيه المطلوب بالظبط) والمدة والسعر؟ عقد إدارة الإعلانات.
• هل اتحددت مؤشرات الأداء وأرقام واقعية؟ مؤشرات الأداء KPIs.
• هل اتحدد من مسؤول عن إيه: المحتوى، الرد على الرسايل، التسليم، التصاريح؟ ولو الرد ضعيف عندك، النتيجة مش ذنب الإعلان وحده. مودريتور يعني إيه.
• هل في فترة تجربة: أول شهر غالبًا اختبار وتعلّم.
• هل أصول الحساب باسمك (الصفحة والحساب الإعلاني والبيكسل والدومين)؟ صلاحيات ميتا بيزنس.

لو الاتفاق ناقص، صلّحه الأول وبعدين قيّم.

إيه اللي تطلبه شهريًا؟

1. تقرير واضح بالأرقام اللي تهم

• النتيجة الفعلية (طلبات مؤكدة، ليدز مؤهلة، حجوزات) مش الظهور وحده.
• الإنفاق وتكلفة النتيجة مقارنة بأقصى تكلفة مقبولة. التكلفة المستهدفة.
• العائد (ROAS) لو متجر. حساب ROAS.
• تقسيم حسب الحملة والإعلان وإيه الأفضل والأضعف.
• الاختبارات اللي اتعملت ونتايجها (إيه اتجرب؟ إيه اتعلموا؟).
• المشاكل والعراقيل وإيه اللي محتاجينه منك.
• الخطة للشهر الجاي.

وشكل التقرير الجيد في التقرير الشهري للعميل.

2. صلاحية رؤية البيانات بنفسك

دخول للقراءة على الحساب الإعلاني والتحليلات، عشان تتأكد من الأرقام. ولو الشركة بتمنع ده، فده علامة تحذير.

3. اجتماع مراجعة قصير

مرة في الشهر على الأقل. يشرحوا القرارات وإنت تسأل.

إزاي تقرأ التقرير: ثلاث أسئلة

1. هل الأرقام مرتبطة بنشاطي؟ «وصلنا لـ 500 ألف» مش معناها مبيعات. اسأل: كام طلب؟ بكام؟
2. هل الأرقام مقارنة بحاجة؟ مع الشهر الماضي، مع الهدف، مع قبل التعاقد.
3. هل الأرقام قابلة للتحقق؟ طلبات في شيتك أو متجرك، مش بس أرقام الإعلانات. شيت أوردرات ومقارنة ميتا بتحليلاتك: أرقام ميتا مقابل GA4.

وفرّق بين مؤشرات الغرور (لايكات ومتابعين وظهور) ومؤشرات العمل (تكلفة نتيجة، مبيعات)، وبين الارتباط والسببية.

علامات شركة جيدة

• تتكلم بالأرقام وتربطها بنتيجتك وتعترف بالمشاكل.
• تشرح ليه عملت كذا وإيه الفرضية.
• اختبارات منظمة وسجل لها. اختبار A/B.
• تسأل أسئلة عن نشاطك وهامشك وعروضك.
• تنبّهك لمشاكل خارج الإعلان (صفحة بطيئة، رد متأخر، عرض ضعيف).
• لا تعد بنتايج مضمونة.
• تسلّم الأصول والصلاحيات باسمك وبشفافية.
• حسابك الإعلاني مرتب بنظام تسمية. تسمية الحملات.
• تقارير منتظمة بدون ما تطلب.

علامات شغل ضعيف أو مريب

• تقارير مليانة أرقام ظهور وناقصة مبيعات.
• تبرير دايم («الخوارزمية»، «الموسم») بدون خطة.
• رفض إعطاء صلاحية رؤية أو ملكية الأصول.
• وعود بنتايج مضمونة أو أرقام خيالية.
• حملات متروكة بدون تحديث أو اختبار.
• ميزانية بتتصرف بلا شرح.
• نفس الإعلانات شهورًا. علامات الإرهاق.
• غموض في التكاليف: رسوم إضافية مفاجئة.
• تجاهل ملاحظاتك أو تأخر الرد.
• إعلانات بتخالف سياسات تعرّض حسابك للخطر. إعلان مرفوض.

قبل ما تلوم الشركة: افحص جانبك

كتير من الأداء الضعيف أسبابه عندك:

• العرض والسعر غير تنافسي.
• الرد على الرسايل بطيء أو ضعيف.
• الصفحة أو المتجر مش بيحوّل. تحويل صفحة المنتج.
• المخزون والتوصيل بيفشلوا.
• تأخير في المحتوى المطلوب منك.
• التتبع غير سليم: أحداث البيكسل ناقصة. اختبار أحداث البيكسل.
• توقعات غير واقعية.

والتشخيص المنهجي في شجرة تشخيص الأرقام بيرتّب الأسئلة دي.

محادثة المراجعة: كيف تفتحها

1. ابدأ بالأرقام المتفق عليها: «هدفنا كان كذا، حققنا كذا».
2. اسأل عن الأسباب مش بس النتيجة.
3. اطلب خطة محددة للشهر الجاي بمقاييس.
4. حدد مهلة للتحسين (شهر مثلًا) ومعيار واضح.
5. سجّل الاتفاق كتابةً.
6. لو ما اتحسّنش: راجع شروط الإنهاء والتسليم في العقد، واسترجع الأصول، وبلّغ كتابةً. استلام حساب إعلاني فيه فكرة التسليم.

أخطاء شائعة

• تقييم بالانطباع بدل الأرقام.
• الحكم بعد أسبوع قبل فترة التعلم.
• تغيير الشركة كل شهرين.
• عدم الاحتفاظ بنسخ من التقارير والاتفاقات.
• عدم امتلاك الأصول.
• تجاهل جانبك من الأداء.
• قبول تقارير بدون صلاحيات رؤية.

أسئلة شائعة

كام شهر أستنى قبل ما أحكم؟

بيختلف حسب النشاط والميزانية. غالبًا أول شهر للتعلم، وبعدها بتقدر تشوف اتجاه. حدّد المهلة في الاتفاق.

الشركة بتقول الأرقام ممتازة والمبيعات ثابتة، أصدّق مين؟

صدّق مبيعاتك الفعلية. اطلب ربط أرقام الإعلانات بطلباتك المؤكدة.

أطلب تغيير الأشخاص اللي بيدير حسابي؟

لو الأداء ضعيف والتواصل سيئ، اطلب ده بأدب، أو راجع العقد.

أنهي التعاقد؟

بعد مراجعة أرقام وخطة تحسين وفشلها، وبما يتوافق مع العقد. وسلّم الأصول بشكل منظم.

لو مش متأكد إن شركة التسويق بتشتغل صح، احجز استشارة ونراجع تقاريرك واتفاقك.