شركة تسويق إلكتروني في مصر: تختار مين وتدفع على إيه

لو بتدوّر على شركة تسويق إلكتروني في مصر، فأكيد اتصدمت من كتر الاختيارات: وكالات كبيرة في القاهرة، وشركات صغيرة، وفريلانسرز، وصفحات بتقولك «باقة 12 بوست و4 ريلز وإعلانات ممولة» بأسعار ما بينها وبين بعض أي علاقة. وأغلب أصحاب البيزنس بيختاروا على أساس السعر أو التصميمات الحلوة في البورتفوليو، وبعد شهرين يكتشفوا إن الصفحة شكلها حلو، بس المبيعات زي ما هي.

أنا أحمد عبدالحميد، ميديا باير بقالي 11 سنة، وبشتغل مع أصحاب بيزنس في مصر والخليج. في المقال ده هقولك إزاي تختار شركة تسويق إلكتروني في مصر بشكل صح: الباقات بتشمل إيه فعلًا، والفرق بين الأتعاب وميزانية الإعلانات، وإيه اللي المفروض تستلمه كل شهر، والأسئلة اللي تكشف الشركة الجادة قبل ما توقّع. ولو لسه محتار بين وكالة وميديا باير فريلانسر، المقارنة كاملة في ميديا باير مستقل ولا وكالة تسويق.

قبل ما تدوّر: إنت محتاج إيه بالظبط؟

أكبر غلطة إنك تطلب «تسويق» من غير ما تحدد إنت عايز إيه. كل شركة هتبيعلك اللي عندها، مش اللي إنت محتاجه. اسأل نفسك الأول:

• هدفك إيه في التلات شهور الجايين؟ أوردرات أونلاين؟ حجوزات؟ ليدز لشركة؟ ناس تزور المحل؟ «أعرّف الناس بالبراند» هدف مش قابل للقياس لوحده.
• إيه اللي عندك وإيه اللي ناقصك؟ عندك حد بيصوّر ويعمل محتوى؟ عندك حد بيرد على الرسايل؟ عندك موقع أو متجر؟
• تقدر تصرف كام على الإعلانات نفسها كل شهر بشكل مريح؟ ده غير أتعاب الشركة.
• جربت إيه قبل كده؟ وإيه اللي اشتغل وإيه اللي ما اشتغلش؟

لو الإجابات دي واضحة، هتعرف تقارن العروض. ولو عايز طريقة منظمة تكتب بيها الكلام ده، فيه قالب في البريف التسويقي.

وفيه حالات المشكلة فيها مش في التسويق أصلًا: الرد على الرسايل بطيء، أو السعر مش منافس، أو المنتج عليه شكاوى، أو نسبة رفض الأوردرات في الشحن عالية. هنا أي شركة هتصرف فلوسك على إنها تجيب ناس لمشكلة. ولو إعلاناتك بتجيب رسايل ومش بتجيب مبيعات، الأسباب الشائعة في إعلانات فيسبوك مش بتجيب مبيعات.

الباقات بتاعة شركة تسويق إلكتروني في مصر: بتشمل إيه فعلًا؟

أغلب الباقات في مصر مبنية على عدد البوستات والتصميمات. وده مش غلط في حد ذاته، بس هو مش اللي بيجيب مبيعات. خلينا نفصّص الخدمات:

إدارة الإعلانات الممولة

دي أهم خدمة لو هدفك مبيعات أو ليدز. بتشمل: التخطيط، واختيار الجمهور، وإعداد الحملات، واختبار أكتر من إعلان، والمتابعة اليومية، وإيقاف اللي مش شغال، وزيادة الميزانية على اللي شغال، والتقارير. لو الباقة بتقول «إعلانات ممولة» من غير تفاصيل، اسأل: مين اللي هيدير الإعلانات؟ وبيتابعها كل قد إيه؟ والخدمة دي بالتفصيل أسبوع بأسبوع في إدارة الحساب الإعلاني.

المحتوى الإعلاني

مش البوستات اللي بتتنشر على الصفحة، لكن الصور والفيديوهات اللي هتتعمل عليها الإعلانات. ودي أكتر حاجة بتأثر في نتيجة الإعلانات دلوقتي. الفيديو القصير الطبيعي، زي حد بيجرب المنتج أو بيفتحه، بيشتغل غالبًا أحسن من التصميم المزخرف. اسأل: كام فيديو وكام صورة للإعلانات كل شهر؟ ومين اللي بيصوّر؟

إدارة الصفحات والنشر

البوستات والردود على الكومنتات. مفيدة عشان الصفحة تبان حية وتبني ثقة، بس لوحدها نادرًا ما بتجيب مبيعات. التفاصيل الكاملة للخدمة دي وإيه اللي المفروض تستلمه منها في إدارة صفحات السوشيال ميديا.

الرد على الرسايل

لو الشركة هتاخد الرد، دي خدمة بتأثر مباشرة على المبيعات. اسأل: مين اللي هيرد؟ في مواعيد إيه؟ بيسجل الأوردرات إزاي؟ ولو الرسايل كتير والأوردرات قليلة، الأسباب في حملات الرسايل بتجيب أوردرات قليلة.

الموقع والسيو

لو هتعلن على متجر أو صفحة هبوط، لازم يكونوا كويسين. ولو عايز تبني موقع، إزاي تختار مين ينفّذه في شركة تصميم مواقع في مصر.

الفرق بين الأتعاب وميزانية الإعلانات

دي أكتر نقطة بيحصل فيها لخبطة في مصر. فيه 3 فلوس مختلفة:

1. أتعاب الشركة: اللي بتدفعه مقابل الشغل نفسه.
2. ميزانية الإعلانات: اللي بيروح لفيسبوك أو تيك توك أو جوجل مباشرة.
3. تكاليف الإنتاج: تصوير، أو موديل، أو إنفلونسر.

بعض الشركات بتقولك «الباقة بكذا شاملة الإعلانات». هنا لازم تسأل: كام من المبلغ ده هيروح للإعلانات فعلًا؟ لأنك ممكن تكتشف إن الجزء اللي بيروح للمنصة صغير جدًا. والصح إن ميزانية الإعلانات تبقى منفصلة وواضحة، وإنت تشوف المصروف الفعلي بعينك من الحساب الإعلاني.

وخد بالك كمان من موضوع العملة والضريبة. الحساب الإعلاني ممكن يبقى بالجنيه أو بالدولار، وده بيفرق في طريقة الدفع وفي المبلغ اللي بيتخصم من الكارت فعلًا، وفيه ضريبة بتتضاف على الإعلانات. اسأل الشركة: الميزانية اللي في العرض دي قبل الضريبة ولا بعدها؟ وهتدفعوها إزاي؟ ولو الشركة هي اللي هتدفع للمنصة وتاخد منك، يبقى لازم تشوف إيصال أو تقرير من الحساب الإعلاني نفسه بالمبلغ اللي اتصرف، مش رقم مكتوب في رسالة. ولو بيحصل مشاكل في الدفع من كارتك، الأسباب الشائعة في رفض البطاقة في إعلانات فيسبوك.

فين الباقات بتقع غالبًا؟

الباقات الجاهزة مش وحشة، بس فيها كام فخ متكرر:

• عدد بوستات كبير ومحتوى إعلاني قليل: 20 أو 30 بوست في الشهر شكلهم حلو، بس لو مفيش غير تصميمين بيتعمل عليهم إعلان، النتيجة هتبقى ضعيفة.
• «إعلانات ممولة» من غير ما يتحدد مين بيديرها: أحيانًا معناها إن حد بيعمل Boost للبوست وخلاص.
• منصات كتير على الورق: فيسبوك وإنستجرام وتيك توك ولينكد إن، والشغل الحقيقي على واحدة بس.
• مفيش كلام عن التتبع: لا بيكسل ولا متابعة أوردرات، يعني محدش هيعرف الإعلانات جابت إيه.

لو لقيت الحاجات دي في العرض، ده مش معناه إن الشركة وحشة، بس معناه إنك لازم تسأل وتعدّل الباقة على مقاس هدفك.

ملكية الحسابات: ما تتنازلش عنها

مهما كانت الشركة كبيرة أو صاحبها صاحبك، الحاجات دي لازم تبقى باسمك إنت:

• البيزنس مانجر والصفحة والإنستجرام والحساب الإعلاني ووسيلة الدفع. الشركة تتضاف كشريك بصلاحيات محددة. والطريقة في صلاحيات ميتا بيزنس.
• البيكسل وأدوات التتبع على موقعك.
• حسابات تيك توك وجوجل الإعلانية.
• المحتوى اللي اتعمل: الصور والفيديوهات من حقك تاخدها.

لو الإعلانات شغالة من حساب الشركة، كل الداتا والجماهير والتجارب بتفضل عندها لما تسيبها، وإنت بتبدأ من الصفر. ولو حصل ده فعلًا، خطوات استلام الحسابات في استلام حساب إعلاني.

إزاي تقارن بين عروض شركات التسويق

حط كل عرض في جدول وجاوب على الأسئلة دي:

العرض الرخيص اللي فيه 30 بوست ومفيهوش ولا فيديو إعلاني، غالبًا هيطلع أغلى في النتيجة. ولو عايز تفهم العرض الكويس المفروض يبقى شكله إيه من ناحية اللي بيكتبه، شوف عرض سعر تسويق إلكتروني.

أسئلة تكشف شركة تسويق إلكتروني في مصر الجادة

قبل ما توقّع مع أي شركة تسويق إلكتروني في مصر، اسأل الأسئلة دي:

1. مين اللي هيدير حسابي يوميًا؟ وكام عميل تاني بيديرهم؟ المشكلة في بعض الشركات إن اللي بيبيعلك غير اللي بيشتغل، واللي بيشتغل ماسك عشرين حساب.
2. هتعملوا إيه في أول أسبوعين؟ الشركة الجادة هيبقى عندها إجابة محددة. الضعيفة هتقولك «هنبدأ ننزل بوستات».
3. هتعرفوا إزاي إن المبيعات جت من الإعلانات؟ لو مفيش كلام عن البيكسل أو تتبع الأوردرات، ده مؤشر وحش.
4. عندكم عملاء في نفس مجالي أقدر أكلمهم؟
5. لو النتايج ما اتحسنتش في شهرين، هيحصل إيه؟
6. التقرير الشهري فيه إيه؟ اطلب تشوف نموذج.

وأي وعد زي «هنضاعفلك المبيعات» أو «هنوصلك 100 ألف متابع» يخليك تقلق. محدش يقدر يضمن نتيجة الإعلانات. اللي ينفع يتضمن هو الشغل والشفافية.

علامات تحذير بعد ما تبدأ

• مش قادر تشوف الحساب الإعلاني خالص.
• التقارير كلها وصول ولايكات ومتابعين.
• نفس الإعلانات شغالة بقالها شهور من غير تجديد.
• محدش بيسألك عن نسبة الأوردرات اللي اتسلمت فعلًا.

وإزاي تتابع شغل الشركة بانتظام في إزاي تقيّم شغل شركة التسويق.

اكتب الاتفاق

حتى لو الشركة صغيرة والتعامل ودي، اكتب اللي اتفقتوا عليه: الخدمات بالتفصيل، وعدد المحتوى، والتقارير، والأتعاب ومواعيد دفعها، ومدة التعاقد، وطريقة الإنهاء، وملكية الحسابات والمحتوى. البنود اللي المفروض تبقى موجودة في عقد إدارة الحملات الإعلانية.

مثال: براند هدوم في القاهرة

خلينا نتخيل براند هدوم صغير في القاهرة، متعاقد مع شركة بباقة فيها 20 بوست في الشهر وإعلانات ممولة «حسب الحاجة». الصفحة شكلها حلو، والإعلانات بتجيب رسايل كتير، بس صاحب البراند مش عارف هو كسبان ولا خسران.

الخطة المنطقية: أولًا نتأكد إن الحساب الإعلاني والبيزنس مانجر باسم البراند. ثانيًا نبدأ شيت بيسجل كل أوردر وجه منين وحصل فيه إيه: اتأكد، اتشحن، اتسلم، اترفض. ثالثًا نقلل البوستات للنص، ونحوّل الوقت والفلوس دي لفيديوهات إعلانية قصيرة: موديل لابسة القطعة، وتفاصيل الخامة، وجدول المقاسات. رابعًا نفصل الإعلانات: حملة للناس الجديدة، وحملة إعادة استهداف للي دخلوا وما اشتروش. وبعد شهر نبص على تكلفة الأوردر المستلم، مش تكلفة الرسالة. إعلانات الهدوم بالتفصيل في تسويق الملابس أونلاين، ولو لسه بتبدأ المشروع من الأول فالتفاصيل في مشروع بيع ملابس أونلاين.

ولو عايز حد يتابع الأرقام دي ويدير حسابك بنفسه، دي تفاصيل إدارة الحملات الإعلانية لمصر والخليج اللي بقدّمها.

ولو محتاج متخصص يراجع موقعك ويحط خطة واضحة، شوف خدمات سيو لمصر والخليج.

كمّل القراءة:

• ولو ناوي تسلّم حملات جوجل لشركة، الأسئلة اللي تسألها قبل التعاقد في إزاي تختار شركة إعلانات جوجل في مصر.
• ولو جالك عرض باقة تسويق وعايز تعرف هو معقول ولا لأ، الباقات بتتسعّر إزاي في أسعار التسويق الإلكتروني في مصر.
• ولو بتدوّر على شركة سيو في مصر بالذات، إزاي تختارها وتستلم منها إيه في شركة سيو في مصر.
• ولو ناوي تسلّم إعلاناتك لشركة، تختارها إزاي وتستلم منها إيه في شركة إعلانات ممولة في مصر.
• ولو لسه بتبدأ، الصورة الكاملة وأنواع القنوات في ما هو التسويق الإلكتروني.

أسئلة شائعة

أختار شركة كبيرة ولا صغيرة؟

مش الحجم اللي بيفرق. اللي بيفرق مين اللي هيمسك حسابك فعلًا، وخبرته في مجالك، وهل بيتابع بانتظام. أحيانًا شركة صغيرة أو ميديا باير لوحده بيبقى أنسب من وكالة كبيرة إنت فيها عميل صغير.

أحكم على الشركة إمتى؟

ادّيها وقت كافي للتجربة، غالبًا من شهر لشهرين، مع متابعة أسبوعية. لو بعد كده مفيش تحسن ولا تفسير واضح، يبقى فيه مشكلة.

الباقة لازم تشمل كل المنصات؟

لأ. الأحسن تركز على منصة أو اتنين بيبقى عليهم جمهورك فعلًا، بدل ما تتوزع الميزانية والمجهود على خمس منصات من غير نتيجة في أي واحدة.

محتاج أبدأ بميزانية إعلانات قد إيه؟

على حسب المجال والهدف. ابدأ بميزانية تكفي تجرب كذا إعلان بجد، وزوّد على اللي بيشتغل. وطريقة التفكير في الميزانية في ميزانية إعلانات فيسبوك.

أعمل إيه لو عايز أسيب الشركة؟

اتأكد إن كل الحسابات باسمك، واطلب كل المحتوى اللي اتعمل، وملف بالحملات اللي اشتغلت وإيه اللي نجح منها، عشان اللي بعدها يكمّل من مكان ما وقفتوا.

إيه اللي بيحدد أتعاب شركة التسويق؟

عدد المنصات، وكمية المحتوى ونوعه، وحجم ميزانية الإعلانات، وهل الشغل فيه رد على الرسايل أو تصوير أو موقع. قارن العروض باللي فيها فعلًا، مش بالرقم بس.

لو عايز تعرف إنت محتاج إيه بالظبط قبل ما تتعاقد مع أي شركة، تقدر تحجز استشارة ونبص سوا على الحسابات والأرقام ونحدد الأولويات.